Un hotel celebru din Japonia a „concediat” peste jumătate din personalul robotic deoarece crea mai multe probleme decât rezolva.

Deschis în anul 2015 în parcul de distracții Huis Ten Bosch din Sasebo, Japonia, Hotelul Henn na a intrat în Guinness World Records ca fiind primul hotel din lume operat de roboți. Inițial, conducerea a implementat o flotă impresionantă de dispozitive, inclusiv dinozauri recepționeri și asistenți digitali numiți Churi, cu scopul de a reduce costurile cu forța de muncă umană.Până în anul 2019, managementul a fost forțat să retragă peste 50% din cei 243 de roboți din cauza ineficienței tehnologice. Unul dintre cele mai deranjante aspecte a fost comportamentul asistentului Churi, care detecta sunetele de joasă frecvență ale sforăitului și răspundea cu fraza „Nu am înțeles, puteți repeta?”, trezind oaspeții în mod repetat pe parcursul nopții.În plus, roboții curieri responsabili pentru transportul bagajelor nu puteau funcționa pe suprafețe umede sau denivelate și nu aveau capacitatea de a urca scări sau de a trece praguri simple. Această limitare tehnică însemna că personalul uman trebuia să intervină manual în majoritatea sarcinilor logistice, anulând beneficiile automatizării.Hideo Sawada, președintele companiei care deține hotelul, a recunoscut că tehnologia evoluează atât de rapid încât dispozitivele lor au devenit depășite moral în doar câțiva ani. Deși hotelul continuă să funcționeze, acesta utilizează acum un model hibrid, păstrând doar tehnologiile eficiente, precum brațul robotic pentru depozitarea bagajelor și sistemele de recunoaștere facială pentru accesul în camere.