Η Amazon χρησιμοποιεί πάνω από 750.000 ρομπότ που μεταφέρουν τα ράφια απευθείας στους εργαζόμενους.

Η επανάσταση στην εφοδιαστική αλυσίδα της Amazon ξεκίνησε το 2012 με την εξαγορά της εταιρείας Kiva Systems έναντι 775 εκατομμυρίων δολαρίων. Σήμερα, η εταιρεία διαθέτει έναν στόλο από 750.000 ρομπότ παγκοσμίως, τα οποία αποτελούν τη ραχοκοκαλιά των κέντρων εκπλήρωσης παραγγελιών (Fulfillment Centers).Αυτά τα ρομπότ, όπως το μοντέλο Proteus, χρησιμοποιούν προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη και αισθητήρες για να πλοηγούνται με ασφάλεια γύρω από τους ανθρώπους. Η χρήση τους επιτρέπει στην Amazon να αποθηκεύει 40% περισσότερα προϊόντα στον ίδιο χώρο, καθώς τα ρομπότ μπορούν να μετακινούν ράφια που είναι τοποθετημένα πολύ κοντά το ένα στο άλλο.Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας, η αυτοματοποίηση έχει μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας μιας παραγγελίας από ώρες σε μόλις λίγα λεπτά. Παρά την τεράστια αύξηση των ρομπότ, η Amazon υποστηρίζει ότι η τεχνολογία αυτή έχει δημιουργήσει νέες εξειδικευμένες θέσεις εργασίας για τη συντήρηση και τον προγραμματισμό αυτών των συστημάτων. Η στρατηγική αυτή επιτρέπει στην εταιρεία να διαχειρίζεται εκατομμύρια πακέτα καθημερινά με ακρίβεια που αγγίζει το 99,9%.