Amazon déploie plus de 750 000 robots pour apporter les étagères directement à ses employés.

L'intégration massive de la robotique chez Amazon a débuté en 2012 avec l'acquisition de Kiva Systems pour 775 millions de dollars. Aujourd'hui, l'entreprise utilise plus de 750 000 robots à travers ses centres de distribution mondiaux, soit une augmentation massive par rapport aux 200 000 unités recensées en 2019.Le modèle phare, le robot Proteus, est le premier robot mobile autonome d'Amazon capable de naviguer en toute sécurité autour des humains. Ces machines utilisent des capteurs optiques et des algorithmes de navigation pour soulever des étagères appelées 'pods' pesant jusqu'à 450 kg et les déplacer avec une précision millimétrée.Selon les rapports d'Amazon Robotics, cette technologie permet de stocker 40 % à 50 % d'inventaire en plus dans le même espace physique. En éliminant les allées nécessaires au passage des humains, les étagères peuvent être compactées de manière optimale.L'efficacité opérationnelle est également démultipliée car le temps de cycle d'une commande est réduit de plusieurs heures à seulement quelques minutes. En 2023, Amazon a introduit 'Sequoia', un nouveau système robotique qui permet d'identifier et de stocker les stocks 75 % plus rapidement qu'auparavant.