Японският хотел „Henn na“ уволни над половината от своите 243 робота, защото създаваха повече проблеми, отколкото решения.

Хотел „Henn na“ в Сасебо, Япония, влезе в Книгата на рекордите на Гинес през 2015 г. като първия в света хотел, обслужван от роботи. Първоначално проектът стартира с 80 робота, но броят им бързо нарасна до 243, включително рецепционисти-динозаври и хуманоиди. Целта на компанията H.I.S. беше да намали разходите за персонал и да повиши ефективността чрез иновации.През януари 2019 г. обаче ръководството реши да „пенсионира“ повече от половината машини след многобройни оплаквания. Един от най-големите проблеми беше асистентът в стаите, наречен Churi, който не можеше да отговаря на основни въпроси за местни атракции. Още по-лошо беше, че сензорите му често се активираха от хъркането на гостите, което караше робота да ги буди с въпроса: „Извинете, не ви разбрах, бихте ли повторили?“Логистичните роботи също се оказаха неефективни, тъй като се движеха само по гладки повърхности и често се сблъскваха в коридорите. Два робота-рецепционисти във формата на велоцираптори не успяваха да копират паспортите на чуждестранните туристи, което налагаше намесата на служители. В крайна сметка се оказа, че поддръжката на остарялата технология е по-скъпа и трудоемка от наемането на истински хора.